BESTELLEN

  • Ik heb een bestelling geplaatst, maar ik heb hiervan geen bevestiging gekregen. Hoe kan dit?
    Waarschijnlijk heb je een typfoutje gemaakt toen je het e-mailadres invulde. Ook kan het zijn dat de bevestiging  in je spamfolder terecht is gekomen dus kijk daar ook even. Vind je ook daar geen bevestiging, dan kun je er vanuit gaan dat je bestelling gewoon is doorgekomen en z.s.m. wordt verzonden. Bij twijfel mag je altijd mailen.
  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    Ophalen van bestellingen is niet mogelijk. 

LEVERTIJD EN VERZENDING

  • Wanneer wordt mijn product verzonden?
    Als het door jou bestelde artikel op voorraad is dan wordt het doorgaans binnen 2 werkdagen verzonden. Bestel je een product (of producten) waar een naam op wordt bedrukt, of een ander maatwerk artikel? Dan is de levertijd maximaal 10 werkdagen. Zodra je bestelling gereed is voor verzending krijg je altijd een e-mail met daarin de track & trace code.
  • Waarom staat er 'PRE-ORDER' bij sommige producten?
    Producten waar 'PRE-ORDER' bij staat zijn niet op voorraad maar worden wel op korte termijn verwacht. De verwachte verzenddatum staat bij het artikel.  Bevat je bestelling ook andere artikelen? Alles wordt in één keer verstuurd.

PRODUCTEN

  • Waarom staat er bij sommige bundels 'LUXE VERSIE'?
    Sommige bundels hebben het label ' LUXE VERSIE', dat betekent dat deze bundels van een steviger materiaal zijn gemaakt en soms ook luxer zijn afgewerkt met bijvoorbeeld een organza lint. Het materiaal van de 'LUXE' bundels is extra stevig Forex (hard en stevig geschuimd PVC van 3 mm dik). 
  • Zijn de papiersoorten op de website duurzaam?
    Het papierassortiment van Koestert is met aandacht voor het milieu samengesteld. Zo hebben al papiersoorten het FSC-keurmerk.
     Forest Stewardship Council (FSC) FSC is een internationaal keurmerk voor papier, gesteund door overheden, bedrijven en milieuorganisaties. Het stelt strenge eisen voor duurzaam en sociaal bosbeheer. Elke boom die gekapt wordt om te gebruiken voor productie, plaatst men een nieuwe boom voor terug. 
    Daarnaast zijn alle enveloppen van de kaarten gemaakt van 100% gerecycled materiaal.

© 2018 - 2020 Koestert | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel